Snelle levering
Levertijden 
Uw bestelling wordt doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Wij leveren uw bestelling altijd uiterlijk binnen 30 dagen nadat u heeft besteld. De volgende uitzonderingen kunnen voorkomen:
Producten die niet op voorraad zijn, bestellen wij speciaal voor u. Meer informatie over elk product vindt u op de productpagina.
Het maken van naamplaatjes, mokken en andere gepersonaliseerde producten kost een extra werkdag.
Is uw bestelling niet binnen de verwachte tijd verzonden en wilt u weten wat de status is? Neem dan altijd contact op met onze klantenservice via info@color4care.com.
Hoeveel kost de bezorging?
Wij leveren binnen Nederland. De bezorgkosten bedragen € 7,99. De bezorgkosten ziet u in uw winkelwagen en in het overzicht van uw bestelling, voordat u betaalt.
Waar is mijn pakket?
Heeft u een bestelling geplaatst, maar uw pakket nog niet ontvangen? Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw pakket kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bent u niet tevreden met uw bestelling, of heeft u de verkeerde maat of het verkeerde model besteld? U heeft 30 dagen bedenktijd na ontvangst en kunt uw bestelling in die periode zonder opgave van reden herroepen. Hoe u herroept en retourneert, leest u bij "Hoe kan ik retourneren?" hieronder.
U mag de producten passen en uitproberen zoals in een winkel. Stuur ze bij voorkeur terug met alle labels en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele verpakking.
Schoenen mag u alleen binnenshuis passen, op een schone en droge vloer.
Ondergoed en steunkousen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Bij verzegelde producten staat dit altijd vóór uw aankoop op de productpagina.
Naamplaatjes en andere gepersonaliseerde producten worden speciaal voor u gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Is een geretourneerd product vuil of beschadigd door gebruik dat verder gaat dan passen en uitproberen (bijvoorbeeld vlekken of make-up)? Dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op uw terugbetaling.
Lees ook artikel 7 van onze algemene voorwaarden.
Hoe kan ik retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice per e-mail (info@color4care.com) of telefonisch (+46 346 122 12, maandag tot en met donderdag 09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 15:00 uur, vrijdag 09:00 tot 12:00 en 13:00 tot 14:00 uur). Meld dat u uw bestelling wilt herroepen en retourneren en vermeld uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren. Wij adviseren u uw herroeping altijd per e-mail te bevestigen.
Onze klantenservice vertelt u hoe u het pakket terugstuurt. Pak de producten goed in, bij voorkeur in de originele verpakking, ter bescherming van het milieu.
Stuur het pakket uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar: Vårdväskan AB, Oktanvägen 17, 311 32 Falkenberg, Zweden.
Moet ik retourkosten betalen?
Herroept u uw bestelling, dan zijn de kosten van terugzending voor uw rekening. Deze bedragen € 6,90 en brengen wij in mindering op uw terugbetaling.
Heeft u een klacht over een gebrek, een garantieprobleem of hebben wij het verkeerde product geleverd? Dan vergoeden wij de retourkosten. Lees meer op onze pagina "Annuleren, retourneren en klachten": https://www.color4care.com//nl/annuleringen-omruilingen-en-klachten.
Heb ik mijn terugbetaling ontvangen?
Wij verwerken uw retourzending doorgaans binnen 1-5 werkdagen nadat wij het pakket hebben ontvangen. Wij betalen uw geld uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen terug. Daarbij mogen wij wachten tot wij de producten hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd. Heeft u meer dan 14 dagen na uw herroeping nog niets van ons gehoord? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@color4care.com.
Wat gebeurt er nadat mijn retourzending is ontvangen?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wij betalen het bedrag voor de teruggestuurde producten aan u terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald. Het duurt meestal 3-5 werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.
Retourneert u de hele bestelling, dan betalen wij ook de standaard verzendkosten terug. Extra kosten voor een andere, duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering betalen wij niet terug.
Retourneert u een deel van uw bestelling, dan betalen wij het bedrag van de teruggestuurde producten terug.
Van het bedrag houden wij de retourkosten van € 6,90 in.
Heeft u met Klarna achteraf betaald (Betaal later)?
Retourneert u een deel van uw bestelling, dan passen wij de oorspronkelijke Klarna-factuur aan naar het nieuwe bedrag. Het bedrag van de teruggestuurde producten wordt van de factuur afgetrokken en de retourkosten worden erbij opgeteld.
Let op: zolang uw retourzending nog niet is verwerkt, blijft de oorspronkelijke factuur van Klarna gewoon staan. Wilt u voorkomen dat u een herinnering ontvangt, betaal dan op de vervaldatum of stel de vervaldatum uit via de Klarna-app of op klarna.com. Heeft u de factuur al volledig betaald? Dan ontvangt u de prijs van het teruggestuurde product terug, min de retourkosten.