Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

1.1 Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die u als consument ("u") plaatst via de website www.color4care.com/nl ("Website") en op elke overeenkomst op afstand die daaruit voortvloeit. De overeenkomst wordt gesloten tussen u en:

Vårdväskan AB, handelend onder de naam Color4care ("Color4care", "wij") Adres: Oktanvägen 17, 311 32 Falkenberg, Zweden E-mailadres: info@color4care.com Telefoonnummer: +46 346 122 12 (afhankelijk van uw telefoonabonnement kunnen er kosten in rekening worden gebracht) Bereikbaarheid: maandag tot en met donderdag van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 15:00 uur, en vrijdag van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 14:00 uur (lunchpauze van 12:00 tot 13:00 uur) Organisatienummer (Zweden): 556880-1939 BTW-identificatienummer: SE556880193901

Deze gegevens vindt u ook onderaan elke pagina van de Website.

1.2 Deze Voorwaarden gelden uitsluitend voor consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor zakelijke klanten gelden aparte afspraken.

1.3 Voordat u een bestelling plaatst, is de tekst van deze Voorwaarden beschikbaar op de Website. U kunt de Voorwaarden eenvoudig opslaan of afdrukken vanaf deze pagina. Op uw verzoek sturen wij u de Voorwaarden kosteloos per e-mail toe.

1.4 U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen.

1.5 De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands.

1.6 De Website en de inhoud ervan zijn eigendom van Color4care of haar licentiegevers en worden beschermd door wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Handelsmerken, bedrijfsnamen, productnamen, afbeeldingen, ontwerp en overige inhoud mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.

2.1 Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten, waaronder de belangrijkste kenmerken (zoals maat en kleur), de prijs inclusief btw, de leveringskosten en de betaal- en leveringswijze. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, staat dit duidelijk in het aanbod.

2.2 Wij tonen onze producten zo getrouw mogelijk. Door de weergave op uw beeldscherm kunnen kleuren enigszins afwijken van het werkelijke product.

2.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs of productbeschrijving, binden ons niet. Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met u op. U kunt dan kiezen of u de bestelling onder de juiste voorwaarden wilt laten doorgaan of wilt annuleren. Bij annulering betalen wij eventuele betalingen aan u terug.

3.1 Tijdens het bestelproces geeft u stap voor stap aan welke producten u wilt bestellen, vult u uw gegevens in en kiest u de bezorg- en betaalmethode. Voordat u betaalt, ziet u een overzicht van uw bestelling met de producten, de totaalprijs inclusief btw, de leveringskosten, de gekozen betaalmethode en de leveringswijze. In dit overzicht kunt u onjuiste gegevens corrigeren.

3.2 De knop waarmee u uw bestelling afrondt, vermeldt duidelijk dat u een betalingsverplichting aangaat ("Bestellen en betalen").

3.3 Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet u bij het afrekenen de Voorwaarden accepteren door het bijbehorende vakje aan te vinken. Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring. Uw keuzes over cookies maakt u uitsluitend via de cookiebanner en de cookie-instellingen op de Website.

3.4 Er komt een overeenkomst tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail hebben bevestigd (orderbevestiging). Wij sturen deze bevestiging zo spoedig mogelijk na uw bestelling en betaling. Bewaar de orderbevestiging voor eventueel contact met onze klantenservice.

3.5 Bij de orderbevestiging, of uiterlijk bij levering, ontvangt u op een manier die u kunt bewaren: informatie over uw herroepingsrecht, het adres waar u met klachten terechtkunt en informatie over garantie en service na aankoop.

3.6 U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is ingepakt en verzonden. Bestellingen van naamplaatjes en andere op maat gemaakte producten kunt u annuleren totdat het productieproces is gestart. Bij annulering betalen wij uw geld terug. Uw wettelijke herroepingsrecht (artikel 7) blijft hierdoor onverlet.

3.7 Wij kunnen een bestelling met opgave van redenen weigeren, bijvoorbeeld als u onjuiste gegevens heeft verstrekt of als eerdere facturen aan ons onbetaald zijn gebleven.

4.1 Wanneer u een bestelling plaatst, wordt automatisch een gebruikersaccount voor u aangemaakt waarmee u uw bestelgeschiedenis kunt bekijken. U bevestigt dat de gegevens die u opgeeft juist en volledig zijn.

4.2 U zorgt ervoor dat uw inloggegevens niet in handen komen van onbevoegden. Vermoedt u dat een onbevoegde toegang heeft tot uw account, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Uw aansprakelijkheid voor misbruik van uw account is beperkt tot wat de wet toestaat.

4.3 Wilt u uw account blokkeren of laten verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

5.1 Alle prijzen op de Website zijn in euro's (€) en inclusief btw. Bezorg- en eventuele betaalkosten worden apart vermeld voordat u bestelt en zijn opgenomen in het overzicht van uw bestelling.

5.2 Wanneer wij een prijsverlaging aanduiden (bijvoorbeeld met een doorgestreepte prijs of een kortingspercentage), vermelden wij als eerdere prijs de laagste prijs die wij in de 30 dagen vóór de verlaging hebben gehanteerd. Voor producten die korter dan 30 dagen in ons assortiment zijn en voor andere wettelijke uitzonderingen gelden de wettelijke regels.

5.3 U betaalt op de manier die tijdens het afrekenen wordt aangeboden: iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay en creditcard (Mastercard, Visa en Discover). Wij bedingen niet meer vooruitbetaling dan wettelijk is toegestaan. Kiest u voor Klarna Betaal later, dan betaalt u aan Klarna volgens de voorwaarden die Klarna tijdens het afrekenen toont (zie 5.4). Bij betaling achteraf kan Klarna een kredietcontrole uitvoeren.

5.4 Betaalt u met Klarna, dan wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden). Voor Klarna gelden eigen voorwaarden en, indien van toepassing, kredietinformatie. Die krijgt u tijdens het afrekenen te zien en vindt u hier: https://www.klarna.com//nl/voorwaarden/. Om u verschillende betaalmogelijkheden te kunnen bieden, delen wij uw persoons-, contact- en bestelgegevens met de betreffende betaaldienstverlener. Het gebruik van deze gegevens verloopt volgens de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van de betaaldienstverlener. De privacyverklaring van Klarna vindt u hier: https://www.klarna.com//nl/privacy/. Meer informatie over onze eigen verwerking vindt u in onze privacyverklaring.

5.5 Wij kunnen van tijd tot tijd acties aanbieden waarvan de voorwaarden gunstiger zijn dan deze Voorwaarden, bijvoorbeeld een langere bedenktijd. Die gunstiger voorwaarden gelden zolang de actie loopt en alleen voor de producten waarvoor de actie is aangekondigd. Na afloop van de actie gelden deze Voorwaarden weer ongewijzigd. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bij aantoonbaar misbruik van een actie, bijvoorbeeld het meermaals gebruiken van een eenmalige actiecode via verschillende accounts, kunnen wij de betreffende bestellingen annuleren. Wij melden dit dan met opgave van redenen.

5.6 Voor bestellingen die u niet via de Website plaatst maar handmatig bij onze klantenservice (per telefoon of e-mail), berekenen wij administratiekosten van € 8,90 bij een bestelwaarde onder € 100,- inclusief btw. Wij melden dit vóór wij uw bestelling bevestigen. U kunt deze kosten vermijden door de bestelling zelf via de Website te plaatsen.

6.1 Wij leveren binnen Nederland.

6.2 Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw pakket kunt volgen. Voor gepersonaliseerde producten vermelden wij de productietijd op de productpagina.

6.3 Wij verzenden uw pakket met PostNord. De bezorgkosten worden vóór uw bestelling getoond.

6.4 Wij voeren uw bestelling met bekwame spoed uit en uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop u de bestelling heeft geplaatst, tenzij een andere levertijd is afgesproken. Kunnen wij niet (tijdig) leveren, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten. U heeft dan het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, onverminderd uw recht op schadevergoeding. Wij betalen alles wat u heeft betaald zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.

6.5 Moet u uw pakket ophalen bij een afhaalpunt, dan doet u dat binnen de termijn die in de melding staat. Dit kan doorgaans alleen persoonlijk met een geldig identiteitsbewijs en het ordernummer. U krijgt altijd bericht waar en wanneer u uw pakket kunt ophalen. Haalt u het pakket niet op tijd op, dan kunnen wij de aantoonbare extra kosten die daaruit voortvloeien bij u in rekening brengen, met een maximum van € 10,-. Uw wettelijke rechten blijven hierdoor onverlet.

6.6 Het risico van beschadiging of verlies van de producten ligt bij ons tot het moment van bezorging bij u, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

7.1 Bedenktijd. U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te herroepen (te ontbinden). Daarvan is 14 dagen de wettelijke bedenktijd. De overige dagen bieden wij u vrijwillig extra. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Heeft u meerdere producten in één bestelling besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

7.2 Hoe herroept u? U herroept uw bestelling door ons een duidelijke verklaring te sturen dat u de overeenkomst herroept. Dat kan:

De herroeping is tijdig als u die verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. Meer informatie vindt u op https://www.color4care.com//nl/annuleringen-omruilingen-en-klachten.

7.3 Terugsturen. Na uw herroeping stuurt u de producten zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping, terug naar Vårdväskan AB, Oktanvägen 17, 311 32 Falkenberg, Zweden. Neem voor het retourneren contact op met onze klantenservice, die u vertelt hoe u de producten terugstuurt. Meer informatie vindt u op https://www.color4care.com//nl/levering-en-retourneren. De terugzending is tijdig als u de producten verstuurt voordat die termijn is verstreken. De kosten van terugzending zijn voor uw rekening en bedragen € 6,90. Wij brengen dit bedrag in mindering op uw terugbetaling.

7.4 Omgaan met de producten. U mag de producten passen en uitproberen zoals in een winkel, voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij schoenen adviseren wij dit alleen binnenshuis te doen, op een schone en droge vloer. Voor waardevermindering die het gevolg is van een verder gaande behandeling of gebruik bent u aansprakelijk. Stuur de producten bij voorkeur terug met alle labels en toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

7.5 Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Wij leveren deze verzegelde producten ook daadwerkelijk verzegeld en vermelden de uitzondering vóór uw aankoop op de productpagina. Kleding en schoenen die u heeft gepast, vallen niet onder deze uitzondering (zie 7.4).

7.6 Terugbetaling. Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten, terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd. Extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering betalen wij niet terug. Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere manier. Hiervoor rekenen wij u geen kosten.

8.1 Wettelijke garantie. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van de bestelling. Uw wettelijke rechten bij een gebrek (wettelijke garantie) blijven altijd volledig van kracht.

8.2 Aanvullende garantie. Op sommige producten kan een aanvullende garantie van ons of de fabrikant van toepassing zijn. De duur en voorwaarden vindt u bij het product op de Website. Een aanvullende garantie dekt fabricagefouten en geen schade door abnormaal gebruik of slijtage, en doet niets af aan uw wettelijke rechten. Uw orderbevestiging geldt als garantiebewijs.

8.3 Een gebrek melden. Constateert u een gebrek aan een product, meld dit dan binnen bekwame tijd nadat u het heeft ontdekt bij onze klantenservice. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Neem altijd eerst contact met ons op voordat u het product terugstuurt: info@color4care.com.

8.4 Afhandeling. Zodra wij uw melding hebben ontvangen en beoordeeld, laten wij u weten hoe wij deze afhandelen. Dat kan bijvoorbeeld een reparatie of vervanging zijn of, als die mogelijkheden niet passend of niet mogelijk zijn, een (gedeeltelijke) terugbetaling of ontbinding van de overeenkomst, zoals de wet bepaalt. Is uw klacht gegrond, dan zijn de kosten van terugzending voor onze rekening.

8.5 Klachtenprocedure. U kunt uw klacht indienen via info@color4care.com. Beschrijf uw klacht zo volledig en duidelijk mogelijk. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt de afhandeling van een klacht voorzienbaar meer tijd, dan ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

9.1 Meningsverschillen proberen wij in de eerste plaats samen met u op te lossen via onze klantenservice.

9.2 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de Allmänna reklamationsnämnden (ARN), een onafhankelijke geschillencommissie voor consumenten in Zweden: www.arn.se. Bij grensoverschrijdende consumentengeschillen kunt u ook terecht bij het Europees Consumenten Centrum in uw land.

9.3 Op deze Voorwaarden en op de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing. Dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten van het land waar u woont (Nederland) blijven onverminderd van toepassing. U kunt een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter in uw woonplaats.

10.1 Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. De gewijzigde Voorwaarden publiceren wij op de Website en zijn van toepassing op bestellingen die u plaatst na de publicatie. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de Voorwaarden gelden die golden op het moment van uw bestelling.